Hos Trådlageret.dk er vores mål, at du altid får en god oplevelse – både med vores produkter og vores service. Vi gør os umage for, at alle oplysninger er korrekte, og at din ordre håndteres hurtigt og sikkert.

Har du spørgsmål eller oplever problemer, står vi klar til at hjælpe dig.

Indhold

• Køb

• Priser

• Fragtomkostninger

• Levering

• Fortrydelsesret

• Reklamation og garanti

• Moms for virksomheder i EU

• Betaling

• Fejl ved levering

• Transportskader

• Ikke-afhentede pakker

• Persondata og fortrolighed

• Cookies

• Force majeure

• Kontakt

Køb

Når du afgiver en ordre på Trådlageret.dk, indgås en bindende aftale først, når du modtager en ordrebekræftelse via e-mail.

Ordrebekræftelsen sendes automatisk. Vi forbeholder os retten til at rette fejl i pris, lagerstatus eller leveringstid – også efter bestilling.

Alle tilbud gælder, så længe lager haves.

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os.

Priser

Alle priser er inkl. moms.

Priserne vises i danske kroner (DKK) for levering i Danmark.
Vi forbeholder os retten til at ændre priser og rette eventuelle fejl.

Fragtomkostninger

Fragt beregnes ud fra ordrevægt og valgt leveringsmetode.

Du kan altid se den præcise fragtpris ved checkout.

Vi tilbyder gratis fragt ved køb over 500 DKK.

Levering

Varer markeret som “på lager” afsendes hurtigt.

• Ordrer afgivet før kl. 12:00 sendes som udgangspunkt samme hverdag

• Normal leveringstid: 1–3 hverdage

Du modtager tracking, når din ordre er afsendt.

Vi bærer ansvaret for pakken under transporten frem til dig.

Ved forsinkelser kontakter vi dig, og du har mulighed for at annullere ordren.

Fortrydelsesret

For private kunder tilbyder vi 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse.

Returfragt betales af kunden.

Varen må gerne være åbnet og testet, men:

• Den må ikke være brugt væsentligt

• Den skal være rengjort

• Alt tilbehør og original emballage skal medfølge

Ved værdiforringelse fratrækkes et beløb i refunderingen.

Undtagelser

• Software

• Åbnet eller brugt 3D filament og resin

• Sliddele

Returnering

• Kontakt kundeservice inden 14 dage

• Returner varen hurtigst muligt

• Pak varen forsvarligt i original emballage

Du bærer risikoen under returtransport.

Reklamation og garanti

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Garantien dækker fejl og mangler, men ikke:

• Almindeligt slid

• Skader forårsaget af forkert brug

Ved godkendt reklamation reparerer eller ombytter vi varen.

Ved fejl, der ikke er dækket, kan der opkræves et undersøgelsesgebyr.

Erhvervskunder har 6 måneders garanti.

Moms for virksomheder i EU

Er din virksomhed momsregistreret i et andet EU-land, kan du handle uden moms ved at angive et gyldigt momsnummer.

Momsen fratrækkes automatisk ved checkout.

Betaling

Vi tilbyder sikre betalingsløsninger:

Private:

• Klarna (betal senere eller med kort)

• PayPal

• Mobilpay

• Bankoverførsel

• Kontakt

Virksomheder:

• PayPal

• Faktura (efter godkendelse, 14 dage)

• Mobilpay

• Bankoverførsel

• Leasing (kontakt os for tilbud)

Fejl ved levering

Hvis der er fejl i din ordre, kontakt os hurtigst muligt.

Ved godkendte fejl dækker vi alle omkostninger.

Transportskader

Hvis din pakke er beskadiget:

• Anmeld det til fragtfirmaet

• Kontakt os hurtigst muligt

Ikke-afhentede pakker

Pakker, der ikke afhentes og returneres til os, pålægges et gebyr på 195 DKK + returfragt.

Ved specialbestillinger kan hele ordren blive opkrævet.

Persondata og fortrolighed

Vi behandler dine oplysninger fortroligt og anvender dem kun til at gennemføre din ordre.

Oplysninger videregives kun til relevante samarbejdspartnere (fx fragt og betaling).

Du kan altid få indsigt i eller få slettet dine data ved at kontakte os.

Cookies

Vi bruger cookies for at få webshoppen til at fungere korrekt, herunder indkøbskurv og login.

Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering som følge af forhold uden for vores kontrol, fx:

• Naturkatastrofer

• Krig

• Strejker

• Leverandørsvigt

Kontakt

Trådlageret.dk
Hasseriisvej 20
5500 Middelfart

E-mail: [din email]
Telefon: [dit nummer]